Le presenti condizioni generali hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.creativitylife.net della società “Creativity, Family and Community Life”, con sede legale in via delle Agavi ,100 – 09134 Cagliari, e P.Iva 03447050927, email certificata: creativitylife@pec.it.

Le presenti condizioni generali sono valide dalla data della loro pubblicazione sul Sito www.creativitylife.net e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, senza preavviso. Tali modifiche e aggiornamenti avranno validità dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito.

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 45 del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 così come sostituito dall’art. 1, comma 1, D. Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, che ha sostituito il Capo I, limitatamente agli

artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D. Lgs. n. 21/2014, per “contratto a distanza” si intende “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”.

Le condizioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”); mentre la tutela dei dati personali (privacy) è regolata dalle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dal Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (di seguito, “Codice in materia di protezione dei dati personali” o “Codice privacy”). Per poter acquistare i prodotti attraverso il Sito si deve essere maggiorenni e aventi capacità di agire, che il Cliente dichiara di possedere. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata alla “Creativity, family and community Life” tramite l’apposito form di contatto online.

Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei consumatori, come definiti ai sensi del Codice del Consumo (ovvero persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano consumatori.

2.1. Le condizioni di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto.

2.2 Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, cliccando sul bottone “CONFERMA ORDINE”, accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà “Creativity, Family and Community Life” all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione.

2.3 Il Cliente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05

prodotti accessori presenti in figura. I prezzi di vendita sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta.

3.2 Per effettuare un ordine il Cliente deve essere maggiorenne e registrarsi sul Sito fornendo i propri dati, incluso un contatto telefonico ed un valido indirizzo e-mail. Una volta compilato ed inviato dal Cliente il modulo online per l’acquisto dei prodotti, si aprirà una pagina di conferma contenente un collegamento alle presenti condizioni generali ed un riepilogo degli articoli richiesti con indicazione delle loro caratteristiche, del prezzo inclusivo di imposte e delle eventuali spese di spedizione e consegna. Verrà altresì comunicato un 'Numero Ordine Online' che il Cliente dovrà utilizzare per ogni ulteriore comunicazione con “Creativity, Family and Community Life”. Il numero d’ordine è generato in modo automatico ed è necessariamente univoco.

3.3 Per proseguire con l’acquisto verrà richiesto al Cliente di leggere ed accettare le presenti condizioni generali, stampando una copia delle stesse o salvandole su di un supporto durevole, e di cliccare sul pulsante “Conferma pagamento”. L’ordine così inoltrato avrà valore di offerta per

l’acquisto dei prodotti prescelti, che “Creativity, Family and Community Life” potrà accettare o meno a propria discrezione. Gli ordini effettuati sono vincolanti per il Cliente e non possono essere cancellati successivamente al loro inoltro.

3.3 Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, “Creativity, Family and Community Life” ne garantisce, senza ritardo, comunicazione al Cliente tramite e-mail.

“Creativity, Family and Community Life” accetta ordini per Prodotti nei limiti delle quantità esistenti nel proprio magazzino e comunica mediante mail eventuali prodotti da ordinare indicando i tempi approssimativi di consegna. Pertanto l’accettazione della proposta d’acquisto da parte del Cliente è subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. “Creativity, Family and Community Life” si impegna a comunicare tempestivamente al Cliente eventuali esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. È espressamente escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di “Creativity, Family and Community Life”, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Il Titolare si adopera per assicurare che il sito www.creativitylife.net sia disponibile ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualche motivo, l’applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L’accesso al sito potrà essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto estranee alla volontà del Titolare o per eventi di forza maggiore.

“Creativity, Family and Community Life” si riserva, senza incorrere in responsabilità alcuna, il diritto di annullare la vendita online e i relativi benefici a tutela della propria immagine e del proprio marchio nel caso in cui il consumatore abusi della promozione effettuando acquisti per un uso non consono

alle abitudini di acquisto familiare. Nel caso di non disponibilità dei prodotti ordinati, il Cliente verrà avvertito e indicate le tempistiche di eventuale consegna, nel caso in cui il Cliente non procedesse all’attesa della merce richiesta, l’ordine verrà cancellato con conseguente rimborso dell’importo speso. Nella denegata ipotesi in cui in relazione a prodotti presenti nel nostro catalogo sia indicato per errore un prezzo inferiore rispetto a quello effettivo, “Creativity, Family and Community Life” contatterà il Cliente per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. Diversamente l’ordine non potrà essere confermato ed eventuali addebiti già avvenuti verranno prontamente restituiti. Qualora viceversa il prezzo corretto di un prodotto sia inferiore rispetto a quello indicato nel sito, “Creativity, Family and Community Life” addebiterà al Cliente il solo prezzo corretto inferiore, rimborsando eventuali differenze e spedirà il prodotto.

Il Cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato.

Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni.

È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.

Il Cliente terrà comunque “Creativity, Family and Community Life” indenne e manlevata da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da:

– inserimento di dati non corretti o di terze parti;

– uso non conforme da parte del Cliente del sito www.creativitylife.net;
– utilizzo delle credenziali di accesso del cliente da parte di terzi;
– violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.

6.1 I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono da intendersi in vigore al momento dell’ordine e già comprensivi di iva, ma non degli eventuali costi di spedizione/consegna a carico del Cliente; questi costi ulteriori verranno specificati nel corso della procedura di acquisto come descritto in precedenza. “Creativity, Family and Community Life” si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. In questo caso le eventuali variazioni di prezzo saranno applicate a partire dalla data della loro pubblicazione sul Sito e non influiranno sugli ordini effettuati prima di tale data.

6.2 Il pagamento dei Prodotti acquistati online e delle eventuali spese di spedizione/consegna potrà essere effettuato tramite carta di credito (Cartasi, Visa, Mastercard, American Express, Postepay), Paypal, bonifico anticipato a favore di “Creativity, Family and Community Life”.

In caso di annullamento dell’ordine sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di “Creativity, Family and Community Life”, verrà richiesto da “Creativity, Family and Community Life” l’immediato annullamento della transazione e lo storno dell’importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e/o postale, una volta effettuato l’annullamento della transazione “Creativity, Family and Community Life” non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario e/o postale impiegato. “Creativity, Family and Community Life” si riserva la facoltà di richiederti informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso non vengano fornite tali informazioni e/o copie, “Creativity, Family and Community Life” si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto.

In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito o PayPal “Creativity, family and community Life” è in grado di conoscere le informazioni finanziarie e personali relative al titolare

dello strumento di pagamento utilizzato in quanto dette informazioni vengono trasmesse direttamente al sito del Gestore del pagamento che gestisce la transazione tramite protocollo sicuro e protetto. Per questo motivo, “Creativity, Family and Community Life” non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito o eventi analoghi. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di “Creativity, Family and Community Life” contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.

7.1 “Creativity, Family and Community Life” può accettare ordini da tutti i Clienti che acquistano all’interno dell’Unione Europea ma effettuerà le proprie consegne esclusivamente sul territorio italiano, esclusi San Marino e Città del Vaticano. “Creativity, Family and Community Life” consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia all’indirizzo specificato nel modulo d’acquisto. Le operazioni per la consegna richiederanno indicativamente dai tre ai cinque giorni lavorativi, decorrenti dal ricevimento dell’email di conferma d’ordine e a fronte dell’avvenuto pagamento del prezzo. In ogni caso, la consegna dei prodotti acquistati verrà effettuata al più tardi entro il termine massimo di trenta giorni dalla data di conclusione del contratto ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo.

Nessuna responsabilità può essere imputata a “Creativity, Family and Community Life” in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. In caso di acquisti effettuati da altri Paesi dell’Unione Europea o da San Marino o da Città del Vaticano le consegne avverranno, secondo le tempistiche sopra indicate, presso l’indirizzo sul territorio italiano indicato dal Cliente.

7.2 Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

7.3 I costi di spedizione saranno chiaramente indicati nel carrello in fase di acquisto.

Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in orario lavorativo pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.

7.4 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada; non è prevista alcuna consegna al piano. Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente dovrà controllare:

– che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

– che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.

In caso di manomissioni e/o rotture il Cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.

Successivamente dovrà segnalare eventuali danni a “Creativity, Family and Community Life” entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dalle procedure di reso e rimborso.

Per informazioni relative agli ordini il Cliente potrà inviare anche una mail all’indirizzo indicato per

gli ordini.

“Creativity, Family and Community Life” declina ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione.

10.1 Fermo restando quanto previsto ai precedenti par. 2bis.4 e 2bis.5, ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo, così come sostituito dall’art. 1, comma 1, Dlgs 21 febbraio 2014 n. 21,

che ha sostituito il Capo I del Codice del Consumo, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.Lgs. n. 21/2014, il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del Codice.

10.2 – Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà manifestare la propria volontà di recedere dal contratto in forma scritta inviando una dichiarazione esplicita o utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del Codice del Consumo. Il Consumatore verrà ricontattato dal servizio clienti per esercitare il recesso.

Con la presente si avvisano i clienti che le confezioni dei prodotti spediti dal sito potrebbero contenere omaggi: si invitano gli utenti a prestare attenzione in caso di apertura delle scatole da parte di minori

non accompagnati.